Política de Devoluciones y Reembolsos

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica. No se realizan devoluciones por cambios de opinión, tallas incorrectas, o cualquier otro motivo.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para devolución por defecto de fábrica, asegurate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días

• Están en su empaque original

• El defecto debe ser comprobable mediante evidencia (foto o video)

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse (por ejemplo, los que se deterioran rápidamente o tienen fecha de vencimiento vencida)

• Productos que no pueden devolverse por razones de higiene o salud y fueron abiertos después de la entrega

• Productos que, por su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otros después de la entrega

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones, a nuestra discreción.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución por defecto de fábrica, debés informarnos mediante una declaración clara y adjuntar evidencia del defecto. Podés hacerlo escribiendo a:

info@hablemosdemma.com

Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos a más tardar 30 días después de recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido, sin cargos adicionales por el reembolso.

El cliente es responsable del costo y riesgo de enviar los productos de vuelta. Deben enviarse a la siguiente dirección:

Residencial Danzas del Sol E, Casa M40, San Diego, La Unión.

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir reembolsos sin la recepción efectiva de los productos o prueba de entrega.

Regalos

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a vos, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo, o si el comprador los recibió para entregártelos después, el reembolso se enviará al comprador original.